¿Tienes una cuenta?
Inicia sesión para finalizar tus compras con mayor rapidez.
0,00€
Código promocional: -30€ a partir de 600€ con el código BOOST30 y -60€ a partir de 1200€ con el código BOOST60 !
El sitio de venta en línea www.cosyneo.com es gestionado por la empresa Cosyneo, con un capital social de 1200 € y domicilio social en Marsilly, inscrita en el Registro Mercantil de La Rochelle con el número 905 389 276 00015.
Se precisa previamente que las presentes condiciones rigen las ventas de sus productos por parte de Cosyneo a cualquier persona física o jurídica que realice una compra a través del sitio web www.cosyneo.com, denominada en adelante "el CLIENTE".
Las presentes Condiciones Generales de Venta, así como el formulario de pedido y la confirmación de pedido, constituyen el contrato de venta entre Cosyneo y el CLIENTE relativo a la venta de los productos pedidos.
Cualquier pedido realizado en el sitio web www.cosyneo.com requiere que el CLIENTE acepte previamente y sin reservas la totalidad de las Condiciones Generales de Venta.
En caso de desacuerdo con los términos y condiciones de las Condiciones Generales de Venta, el CLIENTE no deberá utilizar el Sitio Web.
Cosyneo se reserva el derecho de adaptar o modificar sus Condiciones Generales de Venta en cualquier momento y sin previo aviso, siendo las adaptaciones o modificaciones aplicables a todos los pedidos posteriores a las adaptaciones o modificaciones.
En caso de modificación, las Condiciones Generales de Venta aplicables al pedido del CLIENTE son las que estaban en línea y que el CLIENTE aceptó el día de la realización de su pedido.
Los términos y expresiones identificados con mayúscula en las Condiciones Generales de Venta tienen el significado que se indica a continuación (tanto si se emplean en singular como en plural).
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las relaciones contractuales entre Cosyneo y el CLIENTE y las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio web www.cosyneo.com.
Al aceptar estas Condiciones Generales de Venta, usted declara que ha alcanzado la mayoría de edad en su país, estado o provincia de residencia, y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquier menor a su cargo compre en este sitio de venta en línea.
Se prohíbe el uso de nuestros productos para cualquier fin ilegal o no autorizado.
La empresa Cosyneo se reserva la posibilidad de modificar en cualquier momento estas Condiciones Generales de Venta, con el fin de cumplir con cualquier nueva normativa o con el objetivo de mejorar el uso de su sitio. Por lo tanto, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del CLIENTE.
Los precios que figuran en las fichas de producto del catálogo de internet son precios en Euros (€) con todos los impuestos incluidos (IVA) teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Cualquier cambio en la tasa del IVA podrá repercutirse en el precio de los productos.
La empresa Cosyneo se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose, no obstante, que el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al CLIENTE.
Los productos seguirán siendo propiedad de www.cosyneo.com hasta el cobro completo del precio por parte de www.cosyneo.com.
Los productos en promoción se señalarán con una viñeta "PROMOCIÓN" o con un Precio tachado; nuestras promociones son válidas hasta agotar existencias en el momento del pedido y durante el período de visualización.
Para CLIENTES fuera de la Francia Metropolitana, www.cosyneo.com se ve obligado, de conformidad con la ley vigente, a cobrar el IVA en los pedidos enviados a la mayoría de los países de la Unión Europea.
Para CLIENTES fuera de la Unión Europea y DOM-TOM, los pedidos no están sujetos a IVA, pero pueden estar sujetos a impuestos locales y aranceles aduaneros vigentes en el país de recepción. Estos derechos y sumas no son responsabilidad de www.cosyneo.com. Corren a cargo del CLIENTE.
Advertencia: Cualquier información inexacta proporcionada por el CLIENTE con el fin de evadir el IVA puede dar lugar a multas civiles y acciones penales.
Los precios de los Productos indicados en el sitio www.cosyneo.com no incluyen los gastos de gestión logística y de envío, que se facturan adicionalmente al precio de los Productos adquiridos y según el importe total del pedido.
Personalice según su política de gastos de envío
La información contractual se presenta en francés y será objeto de una confirmación que reitere dicha información contractual a más tardar en el momento de la entrega. La sociedad Cosyneo se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relacionado con el pago de un pedido anterior.
Para pedir Productos en el Sitio Web www.cosyneo.com, el CLIENTE debe crear una cuenta proporcionando la información requerida en el formulario de registro.
A tal efecto, el CLIENTE declara proporcionar información personal completa y no errónea que permita su identificación precisa en cualquier situación. Cualquier información personal fantasiosa o calumniosa podrá dar lugar al cierre de la cuenta del CLIENTE y a la anulación de su Pedido.
La sección de creación de cuenta es accesible directamente desde la barra de menú principal. En cada visita, el CLIENTE, si desea realizar un pedido o consultar su cuenta (estado de los pedidos, información personal…), deberá identificarse con esta información.
El precio de los Productos y los gastos de preparación logística y de envío son pagaderos en su totalidad por el CLIENTE en el momento de realizar el Pedido.
El sitio web www.cosyneo.com puede ofrecer al Cliente pagar su pedido mediante diferentes medios de pago a elegir:
Después de elegir el método de pago con tarjeta bancaria, el Cliente es redirigido a la interfaz segura del sistema de pago para introducir sus datos personales de la tarjeta bancaria de forma segura. Si el pago es aceptado, el pedido se registra y el contrato se formaliza definitivamente. El pago con tarjeta bancaria es irrevocable y se realiza después de la validación del pedido.
Benefíciese del pago en 3 plazos, con tarjeta bancaria, sin ningún coste con la solución de pago Klarna (https://www.klarna.com/fr/). Fácil, seguro y sin creación de expediente, el pago se realiza en menos de un minuto. Esta plataforma de pago acepta inmediatamente pagos con tarjeta de crédito, Visa, MasterCard y American Express.
Después de elegir el método de pago por transferencia bancaria, y una vez validado el pedido, el Cliente recibe una confirmación del registro de su pedido. Para finalizar su pago y activar el procesamiento de su pedido, el Cliente debe realizar la transferencia correspondiente al importe de su pedido a la cuenta bancaria de Cosyneo, cuyos datos se comunican al Cliente al finalizar el pedido.
Una vez recibida la transferencia, el pedido será procesado y el Cliente será informado por correo electrónico.
De conformidad con el artículo L121-21 del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de catorce días hábiles a partir de la fecha de recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y, de este modo, devolver el producto al vendedor para su cambio o reembolso.
Los productos deberán ser devueltos en su embalaje original, sin haber sido utilizados o en perfecto estado, sin ninguna huella ni marca, acompañados del albarán de entrega inicial firmado. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
Si el artículo aún no está en proceso de entrega, nuestros servicios aceptarán la cancelación del pedido previa solicitud enviada por correo electrónico a contact@cosyneo.fr, y Cosyneo.com reembolsará la totalidad del pedido sin demora y a más tardar en un plazo de 30 días, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L121-20-1 del Código de Consumo. Este reembolso se realizará por cualquier medio de pago.
En caso contrario, si el artículo ya está en proceso de entrega, y el cliente ha cambiado de opinión y ya no desea recibir su pedido, los gastos de devolución correrán a su cargo. Si el cliente rechaza el paquete al transportista, deberá abonar una factura por los gastos de devolución, fijados por COSYNEO, a pagar en el momento de la recepción, o si el cliente ya ha aceptado la entrega y desea devolver su pedido, deberá organizar la devolución por sus propios medios y los gastos también correrán a su cargo.
Entrega:
La entrega de los Productos se realizará, tras el registro del pago del Pedido, en la dirección de entrega indicada por el CLIENTE durante la realización del Pedido. Se enviará un correo electrónico al CLIENTE para informarle del envío de los Productos. El CLIENTE tiene la posibilidad de elegir entre diferentes medios de entrega.
Los gastos de envío se calculan según el modo de entrega elegido (domicilio, punto de recogida, oficina de correos...), el peso del paquete y el lugar de destino.
Los plazos de entrega se dan a título meramente indicativo; si superan los treinta días desde el pedido, el contrato de venta podrá ser rescindido y el Cliente reembolsado.
Recepción:
En caso de daños (paquete dañado, productos rotos...) o de producto faltante, el CLIENTE debe verificar el estado y el número de productos al recibir su mercancía, en presencia del transportista. Rechazar el paquete en cuestión e indicar con precisión los motivos que justifican el rechazo o las reservas (en caso de avería parcial) en el albarán de entrega del transportista y notificarlo a Cosyneo.
Una vez firmado el albarán de entrega sin reservas, el cliente reconoce haber recibido la mercancía en un estado conforme a su pedido.
La mercancía debe ser desembalada y verificada cuidadosamente por el CLIENTE, o por una persona autorizada, en el momento de la entrega.
www.cosyneo.com está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega de la mercancía y de los defectos ocultos de la cosa vendida.
Por la compra de cualquier producto en venta en el sitio cosyneo.com, el cliente se beneficia de:
Están excluidos de toda garantía:
- Roturas y daños relacionados con impactos, golpes y caídas, < Daños relacionados con el uso de productos de limpieza potentes y materiales abrasivos, < Errores de instalación o manipulación incorrecta por parte del usuario, como la instalación o puesta en marcha del producto que no cumpla con las normas vigentes, < Daños debidos a un uso contrario al uso previsto del producto o a las instrucciones del manual de uso, < Daños causados durante el transporte o envío del producto por el destinatario, < Desgaste anormal del producto resultante de un uso profesional, < Limpieza en caso de falta de mantenimiento,
La empresa Cosyneo, en todas las etapas de acceso al sitio, del proceso de pedido, de entrega, de servicio al cliente o de los servicios posteriores, solo tiene una obligación de medios. La responsabilidad de Cosyneo no podrá ser invocada por cualquier inconveniente o daño inherente al uso de la red de internet, en particular la pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio, y otros problemas involuntarios, o cualquier hecho calificado como fuerza mayor, de conformidad con la jurisprudencia.
Los registros informatizados conservados en los sistemas de información de Cosyneo en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como pruebas de comunicación, pedidos y pagos realizados entre Cosyneo y el Cliente.
El sitio www.cosyneo.com está sujeto a un sistema de seguridad: se ha adoptado el proceso de cifrado SSL, pero también se han reforzado todos los procesos de encriptación y ofuscación para proteger de la manera más efectiva posible todos los datos sensibles relacionados con los medios de pago.
La información proporcionada en el sitio, fotografías, fichas de producto, precios... se dan a título indicativo. Las fotos del sitio no son contractuales. El cliente puede consultar la descripción de cada producto en la pestaña "Descripción" de cada ficha de producto. Cosyneo.com se esfuerza por garantizar la exactitud de la información presentada en el sitio. Los errores que puedan haberse introducido son fortuitos y se corrigen lo antes posible.
Cosyneo, está registrada en el Registro Nacional de Comercializadores de Elementos de Mobiliario (FR045130_10IMWX). Este número garantiza que Cosyneo, al adherirse a Eco-mobilier, cumple con las obligaciones reglamentarias que les incumben.
Cosyneo es miembro de Citéo, una organización sin fines de lucro creada por empresas del sector del gran consumo y la distribución para reducir el impacto medioambiental de sus envases y papeles, ofreciendo soluciones de reducción, reutilización, clasificación y reciclaje. Cosyneo está registrada en la ADEME en relación con los envases domésticos y los papeles gráficos (FR045130_01QCOE y FR045130_03MBHD). Estos números indican que Cosyneo, al adherirse a Citéo, cumple con las obligaciones reglamentarias que les incumben.
Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidos en el sitio www.cosyneo.com están reservados bajo los derechos de autor y de propiedad intelectual a nivel mundial. A este respecto y de conformidad con las disposiciones del código de propiedad intelectual, solo se autoriza el uso para fines privados, salvo disposiciones diferentes o más restrictivas del código de propiedad intelectual. Cualquier reproducción total o parcial del sitio www.cosyneo.com está estrictamente prohibida, ya sea en forma de foto, logotipo, elemento visual o texto.
Todos los datos que usted confía en el sitio www.cosyneo.com lo son para poder procesar sus pedidos.
En virtud de la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, usted dispone ante el vendedor de un derecho de rectificación, consulta o modificación y supresión de los datos que nos haya comunicado. Este derecho también puede ejercerse en línea.
La ejecución por parte de Cosyneo de la totalidad o parte de sus obligaciones, en particular la entrega, se suspenderá en caso de producirse un caso fortuito o de fuerza mayor que obstaculice o retrase su ejecución. Se consideran como tales, sin que esta lista sea exhaustiva, la guerra, los disturbios, la insurrección, los conflictos sociales, las huelgas de todo tipo. Cosyneo informará a los CLIENTES de la ocurrencia de un caso fortuito o de fuerza mayor en los siete días siguientes a su ocurrencia. En caso de que esta suspensión se prolongue más allá de quince días, el CLIENTE tendrá la posibilidad de rescindir el pedido en curso, y se procederá al reembolso del precio de los Productos solicitados y de los gastos de envío pagados.
Las Condiciones Generales de Venta están sujetas al derecho francés. Solo la versión francesa de las presentes Condiciones Generales de Venta es válida. En caso de dificultad que surja con motivo del Pedido, la entrega de los Productos y, en general, la ejecución de la venta, el CLIENTE tendrá la posibilidad, antes de cualquier acción judicial, de buscar una solución amistosa, en particular con la ayuda de una asociación de consumidores o de cualquier otro asesor de su elección.
Para cualquier información o pregunta sobre un pedido, el servicio al cliente está a su disposición de 9h-12h a 14h-18h de lunes a viernes: